退 換 貨 須 知

對於本網站上購買的物品，請參閱以下退換貨流程：

1. 收到商品後如發現有瑕疵、配件短缺等狀況，請於到貨7天內來電／信聯絡客服，我們將盡速為您處理退換貨事宜。

客服電話：04-2265 6697

官方Line ID：@jpluggage

Email：jpluggage@gmail.com

2. 本公司目前僅提供換貨服務，尚未開放退款機制，敬請見諒。

3. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期 (含例假日）供您參考、觀賞、品鑑比較。鑑賞期內未使用之商品方能退換貨。退換貨時，敬請保持原包裝商品的完整，以免影響您退貨的權益。

4. 產品必須以原始狀態退回（包括有產品原廠吊牌，以及所有配件與內包裝）。請使用原紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另尋其他紙箱完整包覆、保護商品。

5. 換貨申請流程通過後，物流業者將與您聯絡收件，三個工作日內會進行派車取件作業，請留意手機來電以免錯過收件時效。

6. 若未於期限內交付物流業者，將視同為逾期不受理換貨，另若遇異常狀況請於期限內來電聯繫客服，專員將會立即為您處理。

7. 於退換貨收件時，請主動向貨運人員索取憑證文件，並保留至少7日，以利保障雙方權益。

8. 不屬於退換貨範圍之瑕疵：2cm 內輕微刮痕、直徑 0.5cm 內小汙點或殘膠、1cm 內車縫線頭之非功能性瑕疵，為適應氣候行李箱拉桿會預留空間讓拉桿伸縮，每款行李箱拉桿晃動範圍皆在品管範圍內，以上皆為新品出廠時可能產生的部分現象，如因上述問題而產生換貨需求，因無法保證換貨之商品無上述現象，將皆以退貨處理。

9. 其他外部網路通路（蝦皮等品牌直營商城）：請參照各平台退換貨規定，直接與個別網路平台客服中心聯繫。

※反詐騙宣導

請注意本公司不會因「下單數量有誤」、「會員升級」或「紅利點數儲值」等問題，主動致電給您，並不會指示您操作ATM、網銀轉帳、網銀驗證、要求您提供信用卡號，亦不會向您索取銀行帳戶資料，如有疑慮請撥打「165」反詐騙專線。